Como nos encontrar
Falamos com os clientes por e-mail — fica tudo por escrito e não se perde nenhum pedido. Aqui está o essencial: para onde escrever, o horário, a zona que servimos e o que incluir na mensagem.
Qual é a melhor forma de falar convosco?
Por e-mail, para info@zolvano.live. É o único canal e serve para tudo: reservas, dúvidas sobre os passes, torneios ou aluguer da sala para grupos. Lemos ao longo do dia e respondemos por escrito.
Têm telefone?
Não trabalhamos por chamada. Preferimos o e-mail porque deixa o pedido registado, com a data e a hora combinadas, e evita mal-entendidos. Escreva-nos e tratamos de tudo por essa via.
Qual é o horário de funcionamento?
A sala está aberta de segunda a sexta, das catorze à meia-noite, e ao fim de semana desde o meio-dia até à uma da manhã. Em dias de torneio o horário pode alargar; nesse caso avisamos na resposta ao seu pedido.
Onde ficam?
Estamos no Porto, em zona central e de fácil acesso a pé e por transportes públicos. A morada exata e as indicações para chegar seguem por e-mail assim que a reserva é confirmada, para que não ande à procura.
Que zona servem?
O atendimento é presencial, na sala. Recebemos jogadores da cidade do Porto e dos concelhos vizinhos — Matosinhos, Vila Nova de Gaia, Maia, Gondomar — e de quem esteja de passagem pela zona e queira uma sessão ou um torneio.
Como deixo um pedido de reserva?
Escreva-nos com estes dados para prepararmos tudo à sua chegada:
- Nome (ou o nome do grupo);
- Dia e hora pretendidos;
- Número de pessoas ou de postos;
- Jogo ou plataforma (PC, consola, o título que vão jogar).
Abre o seu programa de e-mail com os campos já preenchidos. Se preferir, escreva à mão para info@zolvano.live.
Em quanto tempo respondem?
Dentro do mesmo dia útil. Os pedidos que chegam ao fim de semana ficam confirmados logo no início da semana seguinte. Se não vir resposta, verifique a pasta de spam antes de voltar a escrever.